SaverFavor.com – ভেন্ডর নীতিমালা
SaverFavor.com-এ নিবন্ধিত সকল বিক্রেতার (ভেন্ডর) জন্য এই নীতিমালা প্রযোজ্য। আমাদের লক্ষ্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও গ্রাহকবান্ধব অনলাইন মার্কেটপ্লেস তৈরি করা, যেখানে ভেন্ডররা ন্যায্যভাবে, ঝামেলামুক্তভাবে এবং পেশাদার পরিবেশে তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারেন।
১. পচনশীল ও অননুমোদিত/অবৈধ পণ্যের নীতি
পচনশীল পণ্য (যেমন: কাঁচা খাদ্য, ফ্রেশ খাবার ইত্যাদি) SaverFavor.com-এ আপলোড বা বিক্রয় করা যাবে না।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অননুমোদিত বা অবৈধ পণ্য (যেমন: জাল, নকল, পাইরেটেড) বিক্রয়ের চেষ্টা করলে ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
২. কমিশন ও ফি নীতি
সফলভাবে ডেলিভারিকৃত প্রতিটি পণ্যের উপর ৫% কমিশন প্রযোজ্য হবে।
এই কমিশন ভেন্ডররা পণ্যের বিক্রয় মূল্য নির্ধারণের সময় হিসেব করবেন।
কোনো রেজিস্ট্রেশন, সাবস্ক্রিপশন বা লিস্টিং ফি নেই।
শুধুমাত্র সফল ডেলিভারিকৃত পণ্যের জন্যই কমিশন কাটা হবে।
৩. শিপিং ও ডেলিভারি নীতি
ভেন্ডর নিজে অথবা SaverFavor-এর শিপিং সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন।
SaverFavor-এর শিপিং ব্যবহার করতে হলে:
পণ্য ঢাকাস্থ SaverFavor ওয়্যারহাউসে সরবরাহ করতে হবে।
SaverFavor নিজ দায়িত্বে গ্রাহকের কাছে ডেলিভারি করবে।
শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।
৪. পণ্যের গুণগত মান ও দায়িত্ব
প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করা ভেন্ডরের দায়িত্ব।
নকল, ভুয়া বা অননুমোদিত পণ্য বিক্রি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের দায়দায়িত্ব ভেন্ডারের।
৫. অর্থপ্রদানের নীতি (Payment Policy)
সফলভাবে ডেলিভারিকৃত পণ্যের পেমেন্ট, SaverFavor-এর নির্ধারিত কমিশন (৫%) বাদ দিয়ে, ভেন্ডরের প্রদত্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ১ (এক) কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
কোনো ধরণের অগ্রিম অর্থ প্রদান করা হয় না।
নির্ভুল একাউন্ট তথ্য প্রদান করা ভেন্ডরের দায়িত্ব।
পেমেন্ট সংক্রান্ত ত্রুটির দায় SaverFavor নেবে না যদি তথ্য ভুল হয়।
৬. স্টক ও প্রাপ্যতা নীতি
পণ্যের স্টক রিয়েল টাইমে আপডেট রাখতে হবে।
স্টক না থাকলে “স্টক আউট” হিসেবে চিহ্নিত করতে হবে।
৭. গ্রাহক সেবা ও পেশাদার যোগাযোগ
গ্রাহকের বার্তা বা অভিযোগের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিতে হবে।
সবরকম যোগাযোগে পেশাদারিত্ব বজায় রাখতে হবে।
৮. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য রিটার্ন করলে তা গ্রহণ করতে হবে।
রিফান্ড দ্রুত নিশ্চিত করতে হবে।
৯. কনটেন্ট ও পণ্য আপলোড
পণ্যের ছবি, বর্ণনা, মূল্য ইত্যাদি স্পষ্ট ও সঠিকভাবে দিতে হবে।
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
১০. আপলোডকৃত পণ্য ভেরিফিকেশন
ভেন্ডররা যে পণ্য আপলোড করবেন, তা SaverFavor কর্তৃপক্ষ পরবর্তী দুই (02) কার্যদিবসের মধ্যে ভেরিফাই করে পাবলিশ করবে।
পণ্যের ছবি (Product Image) ও বিবরণ (Product Description) বিহীন পণ্য পাবলিশ করা হবে না।
১১. আইনানুগ বিষয়াবলী
ব্যবসা পরিচালনায় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মানতে হবে।
প্রয়োজনে ট্রেড লাইসেন্স ও NID জমা দিতে হতে পারে।
১২. প্রমোশন ও ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন
ভেন্ডররা ক্যাম্পেইনে অংশ নিতে পারবেন SaverFavor-এর পূর্বানুমতি সাপেক্ষে।
১৩. নিরাপত্তা ও নৈতিক ব্যবহার
প্রতারণামূলক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
SaverFavor প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নিতে পারে।
১৪. পরিবর্তন ও হালনাগাদ
নীতিমালায় পরিবর্তনের অধিকার SaverFavor সংরক্ষণ করে।
১৫. ভেন্ডরদের বিশেষ সুবিধা
বিনামূল্যে মার্কেটিং ও SEO সাপোর্ট
২৪/৭ সাপোর্ট সুবিধা
১৬. নিবন্ধন
ভেন্ডর রেজিস্ট্রেশন লিংক: https://saverfavor.com/my-account/