SaverFavor Limited দ্বারা পরিচালিত ই-কমার্স প্লাটফর্ম saverfavor.com –এ স্বাগতম । আমরা কীভাবে পণ্য ফেরত প্রদান করি তা এই নীতিমালায় উল্লেখ আছে। আমাদের ওয়েবসাইট (www.saverfavor.com) ব্যবহার করে এবং আমাদের সেবাগুলির সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন/করছেন।

পণ্য ফেরত/পরিবর্তন নীতি:
আমরা নিম্নলিখিত অবস্থায় গ্রাহকের পণ্য ফেরত/পরিবর্তন করে থাকি;
পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতি: গ্রাহক যদি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা আমাদের বিক্রয় ওয়েবসাইটে (saverfavor.com) প্রদর্শিত পণ্যের ছবি এবং উল্লেখিত বর্ণনার সাথে সাদৃশ্যমান পণ্য না পেয়ে থাকেন তবে পণ্য গ্রহণের ০১ (এক) কার্যদিবসের মধ্যে উপযুক্ত তথ্য প্রমাণসহ আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে অভিযোগ জানালে, পরবর্তী ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উক্ত অভিযোগ যাচাই করে গ্রাহকের দাবী অনুযায়ী পণ্য ফেরত নিয়ে গ্রাহকের দাবী অনুযায়ী উক্ত মূল্যমানের অন্যকোন পণ্য অথবা এক ধরণের নতুন পণ্য প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহন করে থাকি। এক্ষেত্রে গ্রাহককে কোন প্রকার অতিরিক্ত অর্থ (শিপিং/কুরিয়ার বাবদ) প্রদান করতে হবে না।
মন পরিবর্তন/অনিবার্য কারণ: পণ্য গ্রহণের পর উল্লেখিত কারণ ছাড়া অন্য কোন কারণে যেমন-মন পরিবর্তন, অনুরুপ কারণে গ্রাহক পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের দাবী করলে আমরা পণ্য মূল্যের ১০% (দশ শতাংশ) কর্তন পূর্বক মূল্য সমন্বয় করে উক্ত মূল্যমানের অন্যকোন পণ্য অথবা এক ধরণের নতুন পণ্য পরবর্তী ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি। তবে এক্ষেত্রে গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট পণ্যের সকল প্রকার শিপিং/কুরিয়ার ফি বহন করতে হবে এবং পণ্যের স্টিকার, ট্যাগ, পণ্যের মোড়ক ইত্যাদি অক্ষত থাকতে হবে।

গ্রাহক সেবা:
আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগ সকাল ১০:০০ ঘটিকা থেকে রাত ২০:০০ ঘটিকা পর্যন্ত সচল থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে যেকোন প্রকার তাৎক্ষণিক সেবার জন্য কেয়ারলাইন নম্বর- 09606590660 এ যোগাযোগ করতে পারেন; অথবা আমাদের পোর্টালের (www.saverfavor.com) হেল্পডেস্ক অপশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান পূর্বক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। সাধারণ যেকোন প্রকার অনুসন্ধান/যোগাযোগের জন্য ই-মেইল করতে পারেন- support@saverfavor.com

আমাদের ঠিকানা:
সেভারফেভার লিমিটেড
বাড়ি- ০১(দ্বিতীয় তলা), সড়ক- ০৬, সেক্টর- ০৪, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা- ১২৩০