SaverFavor Limited দ্বারা পরিচালিত ই-কমার্স প্লাটফর্ম saverfavor.com –এ স্বাগতম । আমরা কীভাবে মূল্য ফেরত প্রদান করি তা এই নীতিমালায় উল্লেখ আছে। আমাদের ওয়েবসাইট (www.saverfavor.com) ব্যবহার করে এবং আমাদের সেবাগুলির সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন/করছেন।

মূল্য ফেরত নীতি:
আমরা নিম্নলিখিত অবস্থায় গ্রাহকের মূল্য ফেরত প্রদান করি;

পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতি: গ্রাহক যদি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা আমাদের বিক্রয় ওয়েবসাইটে (saverfavor.com) প্রদর্শিত পণ্যের ছবি এবং উল্লেখিত বর্ণনার সাথে সাদৃশ্যমান পণ্য না পেয়ে থাকেন তবে পণ্য গ্রহণের ০১ (এক) কার্যদিবসের মধ্যে উপযুক্ত তথ্য প্রমাণসহ আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে অভিযোগ জানালে, পরবর্তী ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে উক্ত অভিযোগ যাচাই করে মূল্য ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
ডেলিভারি না হওয়া: যেহেতু আমাদের বিক্রয় ওয়েবসাইটে (saverfavor.com) ক্রয় আদেশ প্রদানের সময় গ্রাহকদের থেকে পণ্যের অগ্রিম মূল্য বা শিপিং/কুরিয়ার ফি বাবদ কোন প্রকার অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করিনা, সেহেতু ডেলিভারির জন্য উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি না হলেও অর্থ ফেরতের নীতি প্রযোজ্য নয়। উল্লেখ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উক্ত পণ্যের ক্রয় আদেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে গ্রাহক উক্ত পণ্য গ্রহণের জন্য বাধ্য থাকবে না; তবে গ্রাহক চাইলে আমাদের বিক্রয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে পণ্য গ্রহণের জন্য সম্মতি প্রদান করতে পারেন।
মন পরিবর্তন: পণ্য গ্রহণের পর উল্লেখিত কারণ ছাড়া অন্য কোন কারণে যেমন-মন পরিবর্তন, অনুরুপ কারণে গ্রাহক মূল্য ফেরত দাবী করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।

গ্রাহক সেবা:
আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগ সকাল ১০:০০ ঘটিকা থেকে রাত ২০:০০ ঘটিকা পর্যন্ত সচল থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে যেকোন প্রকার তাৎক্ষণিক সেবার জন্য কেয়ারলাইন নম্বর- 09606590660 এ যোগাযোগ করতে পারেন; অথবা আমাদের পোর্টালের (www.saverfavor.com) হেল্পডেস্ক অপশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান পূর্বক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। সাধারণ যেকোন প্রকার অনুসন্ধান/যোগাযোগের জন্য ই-মেইল করতে পারেন- support@saverfavor.com

আমাদের ঠিকানা:
সেভারফেভার লিমিটেড
বাড়ি- ০১(দ্বিতীয় তলা), সড়ক- ০৬, সেক্টর- ০৪, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা- ১২৩০